Ordinami.it
Para aumentar las reseñas de Google de tu restaurante no hacen falta trucos: hace falta pedírselas a la persona adecuada, en el momento adecuado, con un enlace que funcione al primer toque. Es exactamente lo que hace Ordinami: al final de la comida, al cerrar la mesa, el cliente recibe la invitación a reseñar con el enlace oficial de Google ya preparado. Aquí tienes el método completo, stand físico para la barra incluido.
Por qué importan las reseñas (y por qué no llegan solas)
La ficha de Google es lo primero que un cliente nuevo mira de tu local: número de reseñas, media de estrellas, qué escriben los últimos comensales. Antes incluso que la carta y las fotos, ahí se decide una parte de las reservas, y las reseñas recientes pesan más que las antiguas, porque cuentan cómo es el local hoy.
El problema es estructural: el cliente contento no tiene un motivo para acordarse de reseñar; el descontento, sí. Sin un sistema que invite a los satisfechos en el momento justo, la ficha se llena de forma desequilibrada. La solución no es suplicar ni improvisar: es meter la petición dentro del flujo del servicio, donde no se pueda olvidar.
El momento justo: final de la comida, móvil en la mano
Pedir la reseña a la salida, en el ticket o por mensaje al día siguiente siempre llega tarde: el cliente está en otra parte, el entusiasmo se ha enfriado, el enlace no se abre. El momento justo es uno solo: el final de la comida, cuando la experiencia acaba de terminar, la valoración está caliente y —en los locales con carta QR— el móvil ya está en la mano.
Con el plan PRO de Ordinami la invitación sale exactamente ahí: al cerrar la mesa, el cliente recibe la propuesta de dejar una reseña. No un camarero que tiene que acordarse de pedirla y encontrar las palabras, sino un paso del servicio, igual para cada mesa, cada noche.
El enlace oficial de reseña, generado desde tu enlace de Maps
Muchos locales pierden reseñas por un detalle técnico: mandan al cliente a la ficha genérica de Google, donde tiene que buscar el botón correcto entre fotos, horarios e indicaciones para llegar. Cada paso de más es una reseña de menos.
Ordinami usa el enlace oficial de reseña de Google —el llamado enlace writereview—, que abre directamente el formulario con las estrellas, sin pasos intermedios. Y no tienes que construirlo tú: pegas el enlace de tu ficha de Google Maps en el panel y el sistema genera el enlace correcto. El cliente toca, ve las estrellas, escribe: el camino más corto posible entre la satisfacción y la reseña publicada.
El stand físico en la barra: 35 € en un único pago
No todos los clientes cierran una mesa desde la carta digital: hay quien paga en la barra, quien pasa solo a por un café, quien recoge un pedido para llevar. Para ellos está el stand físico de reseñas de Google: un expositor de mostrador con el QR que lleva directo al formulario de reseña de tu local, para tenerlo junto a la caja, el punto exacto en el que el cliente contento aún tiene treinta segundos para ti.
El stand cuesta 35 € en un único pago, sin suscripción: lo encontrarás presentado en la sección dedicada de la página de inicio. Junto con la invitación automática al cerrar la mesa cubre todo el local: las mesas con el flujo digital, la barra con el stand.
Lo que nunca hay que hacer con las reseñas
Los atajos en este terreno salen caros. Tres prácticas que hay que evitar siempre:
- Comprar reseñas o pedir a amigos y familiares que las escriban: va contra las normas de Google, los patrones poco naturales se detectan y el riesgo es que se eliminen las reseñas, o algo peor.
- Ofrecer descuentos a cambio de 5 estrellas: las reseñas incentivadas infringen las políticas de Google, y los clientes se dan cuenta.
- Ignorar las reseñas negativas: una respuesta profesional a una crítica vale tanto como una reseña positiva, porque la leen todos los futuros clientes.
El camino correcto es más simple: un buen servicio, y un sistema que pida la reseña a los clientes reales en el momento en que están contentos. El resto lo hace la constancia.
Un sistema, no una campaña
La diferencia entre el local con la ficha de Google viva y el que lleva años parado en 40 reseñas no es una campaña puntual: es un sistema que trabaja cada noche. Con Ordinami el sistema ya viene montado dentro del servicio: el cliente usa la carta digital, pide, cierra la mesa, recibe la invitación con el enlace oficial, y el stand en la barra recoge el resto. Cada noche llena se convierte en una ocasión de reseñas frescas, sin que nadie tenga que acordarse de nada.
La recogida de reseñas está incluida en el plan PRO por 69,90 €/mes, junto con la tarjeta de fidelidad, el registro de clientes y las estadísticas; los detalles están en la página de precios de la carta digital. Para empezar, crea tu cuenta: la activación es inmediata y sin permanencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor momento para pedir una reseña?
El final de la comida: la experiencia acaba de terminar y el móvil ya está en la mano. Con el plan PRO la invitación sale automáticamente al cerrar la mesa.
¿Qué es el enlace writereview de Google?
Es el enlace oficial que abre directamente el formulario de reseña con las estrellas, sin obligar a buscar el local. Ordinami lo genera automáticamente a partir del enlace de tu ficha de Google Maps.
¿Qué es el stand físico para las reseñas?
Un expositor de mostrador con el QR que lleva directo a la reseña de tu local: cuesta 35 € en un único pago y cubre a quien paga en la barra o no usa la carta digital.
¿Puedo ofrecer un descuento a cambio de la reseña?
No: las reseñas incentivadas infringen las políticas de Google y ponen en riesgo la ficha del local. Mejor pedirla bien, en el momento justo, a los clientes satisfechos.
¿En qué plan está incluida la recogida de reseñas?
En el plan PRO por 69,90 €/mes, junto con la tarjeta de fidelidad digital, el registro de clientes y las estadísticas. El stand físico se compra aparte, 35 € una sola vez.